Dernière mise à jour : 6 août 2026
Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour connaître les frais de port, les délais et les informations relatives au traitement des commandes sur le site https://hecea.com/.
Actuellement, la livraison est uniquement assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment.
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 49,99 € TTC en France métropolitaine.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 49,99 €, des frais de port fixes de 5 € TTC seront appliqués.
Aucun montant minimum de commande n'est exigé. Vous pouvez passer une commande à partir de 0 € TTC (hors frais de port applicables).
Étant donné la nature périssable et fragile de nos fleurs fraîches, nous accordons une attention particulière à la préparation de chaque commande afin de garantir une fraîcheur optimale à la livraison.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
⚠️ Attention : Pour les commandes contenant des fleurs fraîches, nous recommandons de passer commande en début de semaine (lundi à mercredi) afin d'éviter les risques de retard liés au week-end et de garantir une fraîcheur maximale à la réception.
Délai de livraison après expédition : 3 à 4 jours ouvrables.
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 4 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas logistiques. Pour les fleurs fraîches, nous vous conseillons de prévoir une marge de sécurité lors de la commande pour des événements importants (anniversaire, mariage, etc.).
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du colis en ligne.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur. Nous vous recommandons de surveiller régulièrement le suivi afin d'être présent lors de la livraison, notamment pour les colis contenant des fleurs fraîches.
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer la livraison de vos colis en France métropolitaine :
Colissimo (La Poste)
DPD / Chronopost (selon disponibilité et poids du colis)
Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille et du poids de votre commande. Nous privilégions les transporteurs offrant le meilleur suivi et la meilleure fiabilité pour les produits fragiles.
Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les pics d'expédition (périodes de fêtes, soldes, Black Friday, Saint-Valentin, Fête des Mères) ou des perturbations du service de livraison, peuvent entraîner des retards de livraison.
Nous attirons votre attention sur le fait que :
Les fleurs fraîches sont des produits sensibles aux conditions de transport et aux délais.
En cas de retard de livraison, veuillez immédiatement contacter notre service client afin que nous puissions évaluer l'état du produit et trouver une solution adaptée (remboursement partiel ou intégral selon les circonstances).
Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments dans toute la mesure du possible.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après l'expédition de la commande.
Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse service@hecea.com.
⚠️ Attention : Pour les fleurs fraîches, une adresse incorrecte peut entraîner un retard de livraison et altérer la qualité du produit. Hecea décline toute responsabilité en cas de détérioration du produit due à une adresse erronée fournie par le client.
Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon les disponibilités du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.
Veuillez noter que le colis est conservé en point relais pendant 7 jours ouvrés avant d'être retourné à l'expéditeur.
⚠️ Attention : Pour les fleurs fraîches, nous vous recommandons vivement de retirer votre colis dans les 24 heures suivant la mise à disposition en point relais afin de préserver la fraîcheur du produit. Hecea ne pourra être tenu responsable de la détérioration des fleurs en cas de non-retrait dans les délais recommandés.
En cas de rupture de stock temporaire sur un article, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et le reste de votre commande vous sera expédié dès réapprovisionnement. Seuls les frais de port initialement facturés seront appliqués, sans supplément.
Pour les commandes contenant des fleurs fraîches, en cas de rupture, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative (variété similaire ou remboursement de l'article indisponible).
Nous ne facturons aucun supplément de taxe sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.
Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :
Par e-mail : service@hecea.com
Par téléphone : +33 7 83 65 02 67
Par courrier : 69 Rue Claude Bernard, 75005 Paris, FRANCE
Horaires d'ouverture : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Conformément à la loi française, nous vous informons des coordonnées de notre hébergeur :
Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Email : support@shopline.com
Hecea se réserve le droit de modifier cette Politique de Livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entrent en vigueur à leur date de publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Nous proposons une large gamme de fleurs fraîches, notamment :
Œillets
Orchidées
Marguerites
Lys
Roses
Paniers de fleurs
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